Tarefas operacionais com baixa necessidade de cognição humana são as que mais ocupam tempo e demandam energia dos profissionais. Por isso, automatizá-las é uma forma de poupar recursos humanos, financeiros e tempo.
No processo de elaboração de cálculos jurídicos e cíveis existem muitas etapas operacionais passíveis de automatização. No mercado jurídico, é muito oportuno automatizar várias atividades, como a captura de informações para compor os cálculos, que pode ser feita on-line. Embora muitos acreditem que na elaboração de cálculos deva existir muita documentação em papel e e-mails transitando entre os departamentos responsáveis, em benefício da qualidade dos cálculos e da segurança jurídica é possível realizar a obtenção automatizada das informações, sejam elas extraídas dos softwares jurídicos ou de sistemas de Recursos Humanos.
Por meio de plataforma on-line de cálculos trabalhistas e suas APIs de comunicação, é possível obter todos os dados relevantes aos cálculos, realizar o envio eletrônico dos cálculos elaborados no SCTr, além de efetuar os pedidos de cálculo on-line diretamente no sistema jurídico, registrando todas as ações de pedidos de cálculos nas diversas fases do processo, viabilizando análise de custo dos processos e consultas históricas de cálculos.
Plataforma de envio eletrônico de informações para Cálculos
Além da integração, a Macdata oferece um Portal aos seus clientes de serviços de Cálculos, permitindo monitorar e acompanhar a prestação dos serviços.
Benefícios da plataforma on-line
• Os cálculos também podem ser solicitados por esse portal web.
• Os cálculos suspensos por falta de informações são recolocados em produção no mesmo instante em que documentos são eletronicamente disponibilizados pelo RH do cliente.
• O acesso ao cálculo é imediato assim que é liberado ao cliente.
• O portal evita o uso de e-mail para tratativas como pedido de cálculos, entrega de documentação faltante, envio de cálculos prontos etc. Com isso, não há extravio de e-mails, falhas de comunicação com perda de prazos por e-mails esquecidos, ou não localizados, ou que não chegaram ao destinatário; e outros problemas que a interação baseada em e-mail provoca.
• O acompanhamento de todo o processo produtivo dos cálculos é on-line, o tempo dos cálculos suspensos por falta de documentação é baixo.
• Ainda é possível destacar mais benefícios como, poucos recursos empregados no relacionamento por parte do cliente, eliminação de ligações telefônicas para solicitação de cálculos ou questionamento sobre cálculos, tudo isso é agilizado a partir deste Portal de Cálculos e relacionamento com o cliente.
• A plataforma web permite a solicitação de novos cálculos a qualquer momento e em qualquer lugar, podendo ser feitos por advogados internos do departamento jurídico da empresa ou por advogados externos (contratados/terceiros). Isso agiliza os prazos de entrega dos cálculos uma vez que os pedidos de cálculos ocorrem mais rapidamente de maneira on-line.
Documentação faltante
No processo de cálculos há muita informação relevante que pode faltar na hora de elaboração do cálculo. Em processos convencionais, o analista mantém interação por telefone ou e-mail. Ao telefonar para os colaboradores na empresa (normalmente RH), solicita que lhe enviem a documentação faltante. Essa forma de trabalho ocupa funcionários do cliente com atendimento dos analistas para envio das informações faltantes e solução do cálculo pendente.
Quando solicitam por e-mail existem os mesmos problemas de esquecimento, extravio ou e-mails com destinos errados.
O Portal de Serviços de Cálculos automatiza essa tarefa, entregando aos solucionadores de RH, no cliente, as pendências de documentação para providências. Ao encaminhar os documentos pendentes automaticamente o cálculo é recolocado em produção. Isso melhora a qualidade dos serviços, evita a perda de prazos, garante entregas mais rápidas, eliminando cálculos pendentes na lista de espera.
Segurança
O Portal de Serviços de Cálculos é todo seguro. A aplicação fica disponível na nuvem Amazon, e com isso temos além dos recursos de login seguro individual fornecido pela aplicação, todo ambiente seguro da Amazon e suas garantias tecnológicas, que neutralizam qualquer ameaça ou vulnerabilidade de segurança. Consulte-nos para mais informações!
