O conhecimento técnico e a expertise em Cálculos da equipe da Macdata entregam no mercado exatidão de resultados nos cálculos contratados e em diversos processos jurídicos e trabalhistas. Nosso atendimento é feito por profissionais altamente treinados com uma estrutura tecnológica de ponta, que permite aos nossos clientes um acompanhamento on-line desse serviço. Nossos clientes têm acesso ao processo produtivo quando lhes for conveniente e têm facilidade na solicitação de novos cálculos a qualquer momento e de qualquer lugar. Eles fazem envio instantâneo de documentação e têm segurança plena, já que os pedidos de cálculo feitos por e-mail, aqui evitados, correm o risco de extravio. Assim, essa ferramenta de acompanhamento on-line viabiliza interações vinculadas ao fluxo de trabalho. Isso traz agilidade, controle e velocidade nos cálculos dos seus processos, não importa o volume de cálculos.
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Como você pode acompanhar seus cálculos pelo portal da Macdata?
Por meio do portal Procálculo disponibilizado pela Macdata aos clientes que contratam os seus serviços de cálculos, o cliente recebe o seu login e uma senha de segurança de acesso. Em sua Tela Principal ele é destinado ao Acompanhamento de Serviços de Cálculos Judiciais Macdata. O Portal Procálculo está dividido em cinco seções principais: Painel de Controle, Acompanhamento de Solicitações, Novas Solicitações de Cálculos, Controle de Cálculos Suspensos, Atribuição de Risco em Cálculos de Inicial e Cálculos Finalizados para Download. O Portal Procálculo Macdata disponibiliza:
– Envio da documentação faltante
No processo de cálculos há muita informação relevante que pode faltar na hora da apuração. Em processos convencionais de elaboração de cálculos o analista busca as informações com pessoas na empresa cliente (normalmente um contato de RH), solicitando tal documentação faltante. O que é horrível em vários aspectos:
– Por telefone – ocupa funcionários do cliente com atendimento dos analistas para envio das informações faltantes e solução do cálculo pendente;
– Por e-mail – há problemas de esquecimento, extravio ou e-mail com destinos errados.
O portal automatiza esta tarefa, entregando aos solucionadores de RH no cliente, as pendências de documentação para providências. Ao encaminhar os documentos pendentes automaticamente o cálculo é recolocado em produção. Isso melhora a qualidade do serviço, evita a perda de prazos, garante entregas mais rápidas, eliminando cálculos pendentes na lista de espera, trazendo economia de recursos, ganhos de escala etc.
– Análise de risco de acordo
O portal oferece a Opção Análise de Risco de Acordo em que os cálculos de inicial, elaborados pela Macdata para a empresa, recebem a classificação e os percentuais de risco para perda possível em cada pedido calculado daquele reclamante. Esta inovação permite que os advogados tenham em mãos em suas audiências não só o cálculo padrão, mas também o relatório de risco daquele processo, facilitando a tomada de decisão, bem como o êxito nas tratativas.
– Acompanhamento das solicitações de Cálculos
Apresentação do volume de cálculos solicitados nos períodos consultados.
– Situação dos cálculos
Mostra os cálculos em andamento por etapa de produção: cálculos pendentes, em análise, com documentação faltante, em processamento, no controle de qualidade, finalizados e baixados pelo cliente.
– Pedidos mais recorrentes calculados
O portal apresenta os pedidos mais recorrentes já calculados.
– Cálculos prontos
O portal permite ainda que o cliente acesse os cálculos prontos na seção Cálculos Finalizados para Download.
Saiba mais sobre a nossa solução, entre em contato.
Até a próxima!
